常見問答
一、關於 MKSHOPS
加入會員需要負擔任何費用嗎？
加入 MKSHOPS 會員當然不需要花費任何的費用，即可馬上利用所有 MKSHOPS 專為您設計的各項專屬會員功能。 要如何加入會員？ 註冊時請按首頁【加入會員】連結進行登入。如果無法註冊，請以【聯絡我們】與我們連絡。 加入會員有什麼資格‧限制嗎？ MKSHOPS ，使用時需遵守服務條款及相關的使用規約，還有請勿重複登錄喔。 加入MKSHOPS會員有什麼好處？ 加入會員之後，能夠享受 MKSHOPS 所提供的會員服務。請您一定要加入唷！ 擔心我所登錄會員資料的安全保護問題？ MKSHOPS 以嚴謹的態度保全消費者的個人識別資料，您的個人帳號識別資料將會用密碼嚴密保護。MKSHOPS採用現在通行的SSL保全，來保障資料傳送時的安全性。 MKSHOPS絕不向任何第三者出售或出借您的個人資料，MKSHOPS的資料公開政策請參考隱私權保謢。 加入會員卻沒有收到加入成功的確認 Email？ 請先確認加入會員時，E-Mail的填寫是否有誤。請填寫「登錄暱稱」及「生日」與我們連繫，謝謝！ 如何取消會員註冊？ 請與我們連繫，謝謝。 想修改住址？Email 等個人資料時？ 請登入會員之後，至會員資料內進行修改作業。二、關於網站使用
我已經加入會員，但卻無法登入？ 可能是會員登錄送信時發生問題或所登記的E-Mail信箱有誤，此時請與我們連繫，謝謝！若會員登錄時完全正常，但回到登入畫面卻無法正常登入，此時請先確認所登入的帳號及密碼是否正確，另外也可能是使用瀏覽器設定為高度安全性而無法接受Cookie，請變更Cookie設定後再行登入。 畫面出現「帳號or密碼錯誤」訊息？ 請先確認所輸入的E-Mail帳號及密碼是否有誤。在確認無誤之後依然有同樣問題產生時，請與我們連繫，謝謝！ 填寫問題詢問表單後，卻沒有回覆？ 問題詢問通常會在三天內回覆，若超過三天仍未收到回覆時，可能是E-Mail有誤或其他不明情形，此時煩請再次聯絡我們進行送信，謝謝！ 網頁的部份畫面出現問題？ 可能是您所使用的瀏覽器版本過舊或其他原因不支援 MKSHOPS 所提供的部份內容，此時建議您可更新瀏覽器版本後再進行瀏覽。三、購買常見問題
如何購買? 請參考購物流程說明 如何查詢我的訂單資料呢? 請在登入會員之後，點擊「訂單查詢」查詢所訂購商品的狀況。 如何知道我是否訂購成功了呢? 想知道您所訂購的商品情形，請您至「訂單查詢」內查詢。若您已訂購成功，在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄。 請問今天訂購的商品明天就可以到貨嗎? 由於供貨商約需要3個工作天的訂單作業時間，故至少須在付款成功後3-4個工作天才能將商品達您的指定地點。 請問商品可以寄送到外島或海外嗎? 目前MKSHOPS僅提供台灣本島的寄送服務。海外人士或離島人士訂購，請您提供台灣親朋好友之寄送地址代為收貨。 請問MKSHOPS有實體商店嗎？可以親自取貨嗎? 很抱歉。MKSHOPS為網路購物網站，目前並無實體商店提供客戶現場購買和親自取貨。本網站遵照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益，請您安心選購。 如果我訂錯商品或是對商品不滿意，請問我可以直接換購其他商品嗎? 目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。如您確實有此需要，請在商品到貨的七日內，至網頁點選「出貨與退換貨」直接線上填寫退貨單，我們會安排宅配公司與您聯繫，於5個工作天內前往取貨。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請保留宅配單據。有關退貨詳細說明，請見退換貨流程說明。 為什麼已經過了七個工作天了，東西還是沒收到? 請您至「訂單查詢」的訂單明細中點選查詢，如果有顯示出貨日期，而您未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常，建議您點選「聯絡我們」與我們聯絡，我們將會為您查詢貨品的運送狀況。若商品為預購商品，請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進 度，歡迎您點選「聯絡我們」與我們聯絡，我們將會為您查詢貨品的情況。 為什麼我都沒收到通知信? 若是您一直沒有收到我們寄送的通知信，有可能是您的 Email 信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了，建議您下次在填寫訂購資料時，改用其他信箱，以便及時收到MKSHOPS的通知訊息。建議您可隨時至網頁上方的「訂單查詢」中查詢所訂購的商品狀況，我們會隨時更新您的訂單狀態。四、退貨常見問題
如果我訂錯商品或是對商品不滿意，請問我可以直接換購其他商品嗎? 目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務，請見諒！如您確實有此需要，請在商品到貨的七日內，至網頁上方的「訂單查詢」點選”我要退貨”直接線上填寫退貨單，我們會安排宅配公司與您聯繫，於5個工作天內前往取貨。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請保留宅配單據直到退款為止。
請問我只要申請退貨，你們就會立即退款給我嗎? 您必須完成所有的退貨手續，而當廠商確實收到退回商品確認無誤後，我們會立即進行您的退款手續。請您至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度，當退款完成時，我們會發送退款完成通知信通知您。五、關於電子報
想取消訂閱電子報時？ 在MKSHOPS，我們會發送給各位會員內容豐富有趣的電子報。是否訂閱電子報除在會員註冊時設定外，也可以隨時在會員資料內變更設定。變更方法在會員資料管理中請點選【電子報訂閱修改】進行修改即可。
電子報無法正確顯示畫面？ 請在所利用的電子郵件軟體（例如outlook…等郵件軟體）中進行字型變更設定，一般即可正確顯示畫面。